La première offre Ekyno STARTER est totalement gratuite. Elle vous permet d’avoir l’ensemble des fonctionnalités pour le suivi de 3 clients.

Cliquez sur l’onglet connexion, puis vers le lien « Vous n’avez pas de compte ? S’inscrire. »  En fonction de votre statut, cliquez sur le bouton approprié.

Remplissez les champs demandés, puis cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions d’utilisation ».

Votre compte est créé.

Sur la page de connexion, https://www.ekyno.com, cliquez sur « Se connecter ».

Saisissez l’ adresse email et le mot de passe que vous aviez enregistré lors de la création de votre compte.

Cliquez sur le bouton « Connexion ».

Vous pouvez voir toutes les informations relatives à votre profil en cliquant sur la photo de votre profil, puis sur « Voir mon profil ».

Contactez notre équipe à l’adresse mail suivante : contact@ekyno.com

Oui. Les données créées et enregistrées dans votre compte test ou votre compte définitif, sont sauvegardées. Vous pourrez ainsi les retrouver si vous décidez de reprendre votre abonnement mensuel ou votre abonnement annuel.

Pour inviter vos clients, vous devez vous connecter à Ekyno. Cliquez sur le bouton « + », situé à la droite de « Teams » puis cliquez sur « Ajouter des sportifs ». Entrez l’adresse mail du client que vous souhaitez inviter et cliquez sur le bouton « Envoyer».

Vous n’avez rien à faire. Dès que vous invitez ou supprimez des clients au delà de votre forfait de 10 clients, le coût de votre abonnement se régularise automatiquement.

Non. Le client doit être invité par son coach pour pouvoir utiliser Ekyno.

Oui. Les données créées et enregistrées dans votre compte test, sont sauvegardées. 

Si vous décidez d’opter pour un abonnement mensuel ou pour un abonnement annuel, alors ces données seront débloquées.

Non. Assurez-vous d’utiliser le même identifiant et le même mot de passe utilisés lors de votre période d’essai (compte test) gratuite de 15 jours.

Si vous essayez de vous connecter avec une adresse mail différente, vous ne pourrez pas récupérer les données créées et enregistrées.

Pour consulter des informations relatives à l’utilisation Ekyno (prise en main, fonctionnalités…), connectez-vous directement dans l’application Ekyno et cliquez sur un lien d’aide. Vous pouvez retrouver également toutes nos vidéos dans notre chaîne « You Tube » : https://www.youtube.com/channel/UCsyW2_fRBgWbF6Gw2tDRNig

Il n’est pas possible de transférer des informations entre deux comptes différents.

Il n’est pas possible de le changer. Lors de votre inscription, vous recevez automatiquement un identifiant unique qui correspond à votre adresse mail. Si vous enregistrez une autre adresse mail, vous ne serez pas reconnu, et donc vous ne pourrez pas vous connecter à Ekyno.

Oui. Si vous possédez un iPhone, rendez-vous dans l’ « App Store ».

Tapez Ekyno dans la barre de recherche, puis téléchargez l’application Ekyno.

Si vous possédez un smartphone équipé du système d’exploitation Android, rendez-vous sur le « Google Play ».Tapez Ekyno dans la barre de recherche, puis téléchargez l’application Ekyno.

Vous avez 2 possibilités :

1- Connectez-vous sur Ekyno web, dans la liste de vos clients qui se trouve à gauche de votre tableau de bord, cliquez sur la photo du client que vous ne souhaitez plus suivre. Cliquez sur « Profil ». Dans la rubrique « Informations générales », cliquez sur le lien « Ne plus suivre ce sportif ». Confirmez ensuite par oui ou par non votre choix.

2- Sur votre téléphone, connectez-vous à l’application Ekyno. Cliquez sur l’icône 3 traits, puis sur « Mes sportifs ». Sélectionnez celui que vous ne souhaitez plus suivre. Cliquez sur l’icône information « i », faites défiler l’écran jusqu’en bas de votre page et cliquez sur le lien « Ne plus suivre ce sportif ». Confirmez ensuite par oui ou par non votre choix.

Pour créer votre compte Ekyno, votre client doit recevoir une invitation de votre part par mail.

Il doit se connecter en cliquant sur le lien indiqué dans le mail et suivre les instructions.

Après avoir été redirigé sur la page d’inscription, il remplis les champs demandés, choisit son mot de passe, puis accepte les conditions générales d’utilisation.

Il clic ensuite sur le bouton de validation.

Connectez-vous à Ekyno. Cliquez sur la photo de votre profil, puis cliquez sur « Voir mon profil ».

Dans l’encadré « Mon Ekyno », cliquez sur « Modifier » qui se trouve sous « Mon abonnement ». Apparait le tableau de bord de votre abonnement. Cliquez sur le bouton « Factures », puis sélectionnez celle que vous souhaitez consulter. Vous pourrez ensuite soit l’enregistrer sur votre bureau, soit l’imprimer.

Oui, vous êtes entièrement libre d’arrêter votre abonnement mensuel payant à tout moment, même après un seul mois d’utilisation payant.Il n’y a pas de période d’engagement minimum.

Votre abonnement est en renouvellement automatique par défaut. Vous pouvez arrêter votre abonnement quand vous le souhaitez, et cela sans justification ni frais, en 1 clic, simplement en allant dans les paramètres de votre compte.

Cliquez sur la photo de votre profil, puis cliquez sur « Voir mon profil ». Dans la rubrique « Mon Ekyno », cliquez sur « Modifier » qui se trouve sous « Mon abonnement ». Apparait le tableau de bord de votre abonnement. Cliquez sur le bouton « Résilier ». Cliquez sur le bouton « Oui, je souhaite résilier ».

Votre demande de résiliation a bien été prise en compte et sera effective à l’issue de la période de facturation actuelle (le mois en cours est dû).

Non, aucun remboursement ne sera effectué quelle que soit la durée d’utilisation d’ Ekyno.

Concernant l’abonnement mensuel, le mois en cours est dû. Si vous souhaitez ensuite résilier votre abonnement mensuel, consultez la question suivante : Puis-je payer pour un seul mois, ou comment arrêter mon abonnement mensuel ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement annuel (la licence à redevance annuelle), vous devez en avertir par mail le service administratif et financier à l’adresse suivante : direction.financiere@ekyno.com, 3 mois avant la date d’expiration.