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FAQ Sportif Web

SPORTIF – Questions fréquentes Ekyno Web

Comment je crée mon compte ?
Pour créer votre compte Ekyno, vous devez recevoir une invitation de votre Coach par mail. Connectez-vous en cliquant sur le lien indiqué dans le mail et suivez les instructions. Après avoir été redirigé sur la page d’inscription, remplissez les champs demandés. Choisissez votre mot de passe, puis acceptez les conditions générales d’utilisation. Cliquez ensuite sur le bouton de validation.

Comment je me connecte ?
Depuis le site web https://www.ekyno.com, cliquez sur « Se connecter ». Saisissez l’adresse mail et le mot de passe que vous aviez enregistré lors de la création de votre compte. Cliquez sur le bouton « Connexion ».

J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Sur la page de connexion https://www.ekyno.com/app/login, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Entrez l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre compte, puis vous cliquez sur le bouton « Envoyer ». Vous recevrez alors un mail contenant un lien pour modifier votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et entrez votre nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton « Change Password ». Votre nouveau mot de passe est enregistré, vous pouvez maintenant vous rediriger sur la page de connexion https://www.ekyno.com/app/login. Entrez votre adresse mail et votre nouveau mot de passe.

Comment changer mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe, rendez-vous dans l’onglet « Profil » de votre espace. Dans la partie « Informations générales », cliquez sur le lien « réinitialiser le mot de passe ». Si vous souhaitez confirmer votre demande, cliquez sur « Oui ».
Vous recevrez alors un mail contenant un lien pour modifier votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et entrez votre nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton « Change Password ». Votre nouveau mot de passe est enregistré, vous pouvez maintenant vous rediriger sur la page de connexion : https://www.ekyno.com/app/login. Entrez votre adresse mail et votre nouveau mot de passe.

Rappels de sécurité :

Ne partagez jamais votre mot de passe avec d’autres. Créez des mots de passe qui sont difficiles à deviner. Par exemple, n’utilisez pas de renseignements personnels tels que votre anniversaire ou le nom de votre animal de compagnie. Essayez d’inclure des majuscules et des minuscules, des nombres et des symboles. Utilisez des mots de passe différents pour vos comptes en ligne, autant que possible.

Comment modifier mon « Profil » ?
Pour créer votre profil vous devez cliquez sur « Profil », puis sur le bouton « Modifier ». Renseignez tous les champs demandés, puis cliquez sur le bouton « Sauver ».

Comment ajouter ou modifier la photo de mon « Profil » ?
Pour ajouter une photo de profil ou modifier votre photo actuelle :
Cliquez sur votre photo de profil. Cliquez sur « Modifiez votre photo » et importez une image ou une photo depuis votre ordinateur.

Comment trouver les coordonnées de mon Coach ?
Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez retrouver les coordonnées de votre Coach ainsi que sa photo de profil au-dessus de votre interface.

Comment créer mes « Evaluations » ?
Pour créer vos évaluations, vous devez cliquer sur « Evaluations », puis sur le bouton « Entrer une évaluation ». Pour sélectionner l’évaluation souhaitée, recherchez-la dans le liste. Vous pouvez tapez les première lettre de l’évaluation dans la barre de rechercher pour la trouver plus facilement. Une fois l’évaluation trouvée, cliquez dessus, renseignez tous les champs demandés, puis cliquez sur le bouton « V » pour valider. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur le bouton « X ». Vous reviendrez sur la page « Entrer une évaluation ».

Comment créer mes « Objectifs » ?
Pour créer vos objectifs, vous devez cliquer sur « Objectifs », puis sur le bouton « Créer un objectif ».

Pour enregistrer un objectif, sélectionnez le titre de votre objectif parmi la liste prédéfinie en cliquant sur la petite flèche, ou dans tapez votre propre titre dans le champs prévu à cet effet. Choisissez ensuite la date à laquelle vous devez atteindre cet objectif puis annotez un commentaire pour votre Coach si nécessaire.

Si vous souhaitez prioriser vos objectifs, cliquez sur les étoiles (de 1 à 5 en fonction de l’importance de votre objectif).

Une fois terminée, cliquez sur le bouton « V » pour valider. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur le bouton « X ». Vous reviendrez sur la page « Créer un objectif ».

Comment enregistrer mes disponibilités ?
Pour faire savoir à votre Coach quelles sont vos disponibilités pour vous entraîner, vous avez 2 possibilités :

Cliquez sur l’onglet « Planning », puis sur le bouton « Options ».
Cliquez ensuite sur « Ajouter une disponibilité ». Renseignez les champs demandés et cliquez sur le bouton « Sauver » pour enregistrer. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur annuler et recommencez la procédure.

Cliquez directement dans le planning sur le jour et l’heure où vous êtes disponible pour vous entraîner. Une fenêtre s’ouvre, cliquez sur « Ajouter une disponibilité » puis remplissez les champs demandés et cliquez sur le bouton « Sauver » pour enregistrer. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur annuler et recommencez la procédure.

Comment mon coach peut-il voir mes disponibilités ?
Une fois votre disponibilité enregistrée sur votre planning, elle est automatiquement synchronisée avec le planning de votre coach. Vous pouvez lui envoyer un message via le chat, pour l’informer que vous avez fini de rentrer toutes vos disponibilités.

Comment puis-je communiquer avec mon Coach via Ekyno ?
Vous pouvez communiquer avec votre Coach :

Soit par email en cliquant sur le bouton « Envoyer un mail » qui se situe sous le nom de votre Coach au dessus du planning.

Soit par chat en cliquant sur le bouton « Message » qui se situe en bas sous le Planning.

Comment accéder aux séances d’entrainement programmées par mon Coach ?
Pour accéder aux séances planifiées par votre Coach, cliquez sur l’onglet « Planning ». Les séances d’entrainements de la semaine en cours apparaissent.

Si vous souhaitez accéder aux séances planifiées :
– sur une autre semaine, cliquez sur les flèches « < » ou « > »
– sur la journée en cours, cliquez sur « le calendrier »

Si vous voulez faire apparaitre sur la page « Planning » uniquement la journée en cours, ou la semaine en cours ou le mois en cours, cliquez sur le bouton « Semaine » (par défaut) et sélectionnez la mise en page souhaitée.

Comment consulter ma ou mes séances d’entrainement ?
Pour consulter une séance d’entrainement, cliquez sur « Planning » puis sélectionnez la séance programmée par votre Coach.

Une fenêtre s’ouvre. Dans celle-ci sont indiquées la date et l’heure de la séance ainsi que le thème (cardio, musculation…).

Pour faire apparaitre la totalité de la séance cliquez sur le bouton « Oeil ». La séance apparait. Si vous souhaitez retourner sur planning, cliquez sur « < », juste au dessus de la séance.

J’ai effectué une séance d’entraînement qui n’était pas programmée par mon Coach, comment le lui faire savoir ?
Pour informer votre Coach que vous avez effectué une séance non programmée, vous avez 2 possibilités :

Cliquez sur l’onglet « Planning », puis sur le bouton « Options ». Cliquez ensuite sur « Ajouter une séance ». Renseignez les champs demandés et cliquez sur le bouton « Sauver » pour enregistrer. Si vous souhaitez annuler cliquez sur annuler et recommencez la procédure.

Cliquez directement dans le planning sur le jour et l’heure où vous avez effectué une séance. Une fenêtre s’ouvre, cliquez sur « Ajouter une séance » puis remplissez les champs demandés et cliquez sur le bouton « Sauver » pour enregistrer. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur annuler et recommencez la procédure.

Comment modifier ou supprimer une séance d’entrainement que j’avais moi-même programmée ?
Pour modifier ou supprimer une séance d’entrainement que vous avez programmée, cliquez sur cette séance. Une fenêtre apparait.

Pour modifier, cliquez sur le bouton « Crayon » et remplissez les champs que vous souhaitez et cliquez sur le bouton « Sauver » pour valider vos modifications. Si vous souhaitez annuler la procédure, cliquez sur le bouton « Annuler ».

Pour supprimer, cliquez sur le bouton « Corbeille », et confirmez l’opération en cliquant sur le bouton « Oui ». Si vous souhaitez annuler la procédure, cliquez sur le bouton « Annuler ».

Comment faire mes retours de séances ?
Une fois la séance d’entrainement terminée, cliquez sur « Planning », puis sur la séance que vous venez de terminer. Une fenêtre apparait. Cliquez sur le bouton « V ». En fonction de vos ressentis, positionnez le curseur de 1 à 10 pour chacun des critères demandés. Effectuez un commentaire pour votre Coach si nécessaire, puis cliquez sur le bouton « Sauvez » pour enregistrer ou sur le bouton « Annuler » si vous souhaitez recommencer la procédure.

Pourquoi je n’arrive pas à faire mon retour de séance ?
Le retour de séance doit être effectué impérativement dans les 5 jours suivant le début programmé de la séance. Avant ou au-delà, vous ne pourrez donc pas l’effectuer.