7
Chargement
  • SE CONNECTER

Politique de confidentialité

« EKYNO » Politique relative à la confidentialité des données et à la protection des informations personnelles

Version en vigueur au 9 Mai 2018

Introduction

Merci de l’intérêt que vous portez à notre application Ekyno (« Ekyno ») conçue et développée par la SAS Ekyno Company. (« nous », « SAS Ekyno Company »). Nous apprécions la confiance que vous nous témoignez en nous confiant des informations qui sont personnelles, et nous voulons être transparents quant à la manière dont nous les recueillons, traitons et utilisons. Dans ce document, nous vous présentons les pratiques de confidentialité que nous avons mis en place pour notre application Ekyno et notre site Internet, ( « Ekyno », « Site internet »). Il vise à décrire les données que nous recueillons, à encadrer la manière dont nous les utilisons ainsi que le contrôle que nous vous donnons sur vos informations, et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité.

Les points suivants seront abordés :

  • 1. Définitions
  • 2. Les informations que nous recueillons
  • 3. Comment nous utilisons les informations
  • 4. Comment les informations sont-elles partagées
  • 5. Vos droits d’accès et de contrôle concernant vos données personnelles
  • 6. Conservation des données
  • 7. La sécurité des informations
  • 8. Vos droits
  • 9. Les tiers
  • 10. Les modifications et mises à jour
  • 11. Comment nous contacter

1.  Définitions

« Données » désigne les données, résultats, rapports, algorithmes et calculs créés ou générés à partir des Données utilisateurs par l’utilisation d’Ekyno.

« Données utilisateurs » : Signifie toutes les données professionnelles et personnelles que Ekyno pourra recueillir ou auxquelles elle pourrait autrement avoir accès dans le cadre de l’utilisation de l’Application Ekyno par les utilisateurs, staff, coach, préparateurs physique, sportifs, y incluant mais sans limitation les renseignements personnels des utilisateurs; les noms et prénoms, le nom des structures, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse postale, le genre/sexe, l’âge/la date de naissance, les données médicales/données de santé, la liste d’objectifs, d’échéances, ordres de priorités, les retours de suivi, les résultats d’évaluations, ainsi que les contenus de séances créés, transférés, adaptés et/ou mis de quelque manière que ce soit à la disposition des sportifs, par quiconque à des fins d’utilisation de l’Application Ekyno.

« Utilisateur coach », « vous », désigne un ou plusieurs utilisateur(s), qu’ils soient coach, préparateur physique, entraineur, staff; toutes personnes chargées de la gestion des sportifs.

« Utilisateur sportif », « client »  désigne une personne physique, (sportif, compétiteur, athlète) qui utilise l’Application Ekyno en tant que client d’un l’Utilisateur coach.

« Utilisateur » désigne l’ensemble des « Utilisateur coach » et des «  Utilisateurs sportifs » qui utilisent l’Application Ekyno.

2.  Les informations que nous recueillons

Nous collectons différents types d’informations par le biais d’Ekyno. Le traitement de données personnelles par Ekyno est nécessaire à la bonne exécution du service, comme décrit dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation d’Ekyno.

– Les informations que vous nous fournissez

Pour tester Ekyno, en tant qu’Utilisateur coach ou Utilisateur sportif il est nécessaire de créer un compte. Certaines informations personnelles sont donc nécessaires, comme le prénom, le nom, l’adresse e-mail, un mot de passe, le statut pour l’Utilisateur coach, le numéro de téléphone. Ce sont les informations qui devront être fournies pour créer un compte Ekyno, et qui peuvent être traitée par les services intégrés suivants :

  • Plateforme de gestion et facturation Proabono : celle-ci va collecter des informations de facturation, des informations concernant le paiement par carte, puisque Ekyno supporte les transactions mensuelles et/ou annuelle avec cette tierce partie. Si vous activez cette fonction, vous devrez fournir certaines informations pour l’identification et la vérification, comme votre nom, votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte, et son code CVV. La politique de confidentialité de la plateforme Praobono est consultable ici.
  • Plateforme Zendesk : d’autres informations Personnelles sont également recueillies lorsque vous, Utilisateurs coach et Utilisateur sportif utilisez le service de traitement des demandes d’assistance  intégré via Zendesk dont la politique de confidentialité est consultable ici.
  • Plateforme de gestion de la relation client Pipedrive : celle-ci va collecter les informations personnelles nécessaire au traitement de la relation client pour la prise de contact et de rendez-vous par téléphone, email ou courrier. La politique de confidentialité de la plateforme Pipedrive est consultable ici.
  • SendinBlue : lorsque vous, Utilisateurs coach et Utilisateur sportif recevez via SendinBlue des informations par Mailing et dont la politique de confidentialité est consultable ici.

– Les informations supplémentaires

Dans le cadre de l’utilisation d’Ekyno par l’Utilisateur coach, celui-ci sera amené à fournir des données utilisateurs supplémentaires, telles que des plans de séances, des images, des planifications, des conseils, des messages avec ses clients… Il pourra également inviter des Utilisateurs sportifs qui ne se sont pas encore inscrits en fournissant leur adresse e-mail.

Dans le cadre de l’utilisation d’Ekyno par l’Utilisateur sportif, celui-ci sera amené à fournir des données utilisateurs supplémentaires, telles que le poids, ses résultats d’évaluation, ses retours de séance, des messages avec l’Utilisateur coach.

Dans le cadre d’une promotion, d’une enquête, d’une demande notamment sur la page contact de notre site internet, nous recueillons les informations que vous nous soumettez comme votre nom, le nombre de sportifs suivis, comment vous avez connu Ekyno, vos coordonnées (email et téléphone) et votre message.

Les informations relatives aux appareils

Nous recueillons aussi des données provenant des ordinateurs, tablettes, smartphones que vous utilisez pour accéder à Ekyno. Ces informations “collectées automatiquement” peuvent inclure l’adresse IP ou toute autre adresse ou ID de périphérique, le type de navigateur Web et/ou le type d’appareil, la langue utilisée, les pages Web visités, les pages ou tout autre contenu que l’Utilisateur voit ou interagit avec le Service Ekyno, les dates et heures de l’accès à Ekyno, la localisation (selon les autorisations que vous nous avez accordées), et les informations des cookies. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations concernant l’interaction d’un Utilisateur avec des messages électroniques, par exemple, si l’Utilisateur ouvre, clique ou transmet un message. Ces informations sont recueillies auprès de tous les Utilisateurs.

– Les informations particulières de données personnelles

Dans la mesure où certaines informations que nous collectons sont des données de santé (blessures) ou une autre catégorie particulière de données à caractère personnel soumise au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »), il est à préciser que ces données utilisateurs sont recueillies par Ekyno ou provenant d’autres sources intégrées à Ekyno, uniquement après que les utilisateurs aient validé les CGV, donc donné leur consentement, lors de leur première connexion.

3.  Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes.

– Fournir et maintenir le service

Nous utilisons les informations que nous recueillons de diverses manières pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir tous les services et fonctionnalités proposées dans votre abonnement Ekyno.

– Améliorer et développer les services

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour apporter des amélioration à Ekyno, développer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services. Par exemple, nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances d’utilisation et les préférences des utilisateurs, pour effectuer du dépannage et vous protéger contre les erreurs, les bugs ; exécuter des analyses de données et des tests ; mener des recherches et des enquêtes.

– Communiquer

Nous utilisons vos informations lorsque cela est nécessaire pour vous envoyer des notifications relatives aux Services et vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous utilisons également vos informations pour vous informer des nouvelles fonctionnalités ou autre services qui nous semblent susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez contrôler les communications commerciales et la plupart des notifications relatives à nos Services via le lien « Se désinscrire » figurant dans chaque e-mail.

– Promouvoir la sûreté et la sécurité

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour promouvoir la sûreté et la sécurité de nos Services, de nos Utilisateurs coach et Utilisateurs sportifs et de tierces parties. Nous traitons les données du client uniquement en conformité avec les instructions fournies par l’utilisateur concerné.

Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour authentifier les utilisateurs, leur faciliter des paiements sûrs, les protéger contre la fraude et les abus, répondre à une demande légale ou à une plainte, contacter l’utilisateur à des fins administratives telles que le service client, la violation des droits de propriété intellectuelle, la violation de la vie privée ou la diffamation liés aux Données ou Données Personnelles publiées sur le Service, appliquer nos conditions générales et politiques. 

Nous utilisons automatiquement les informations collectées et autres informations collectées sur Ekyno à travers des cookies et technologies similaires pour : (i) personnaliser notre Service, comme se souvenir des informations d’un Utilisateur afin de faciliter son identification lors de visites ultérieures; (ii) fournir des publicités personnalisées, du contenu et des informations; (iii) surveiller et analyser l’efficacité du Service et des fonctionnalités; (iv) surveiller les paramètres globaux d’utilisation du site, tels que le nombre total de visiteurs et les pages consultées (voir paragraphe « Mesurer et évaluer l’accès au trafic »); et (v) suivre vos entrées, soumissions et statut dans l’ensemble des activités sur Ekyno. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les cookies en visitant cette page.

En ce qui concerne les données personnelles soumises au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques pour traiter ces données. A savoir :

  • lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant à contact@ekyno.com;
  • pour l ‘élaboration du contrat qui nous lie à vous, comme les CGV/CGU;
  • lorsque certains intérêts de notre société sont légitimes, tels que l’amélioration, la personnalisation et le développement de nos Services, la commercialisation de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser, ainsi que la protection de la sécurité comme indiqué ci-dessus.

– Mesurer et évaluer l’accès au trafic

Par ailleurs, l’utilisation de Google Analytics nous sert pour mesurer et évaluer l’accès et le trafic sur l’espace public de notre site internet et créer des rapports de navigation pour les administrateurs de notre site. Google opère indépendamment de nous et possède sa propre politique de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter. Google peut utiliser les informations collectées via Google Analytics pour évaluer l’activité des utilisateurs et des visiteurs sur notre site internet. Pour plus d’informations, consultez la section relative à la confidentialité et au partage de données de Google Analytics. Nous prenons des mesures pour protéger les informations techniques recueillies par notre utilisation de Google Analytics. Les données collectées ne seront utilisées que sur la base d’un besoin de savoir pour résoudre les problèmes techniques, administrer le site et identifier les préférences des visiteurs; mais dans ce cas, les données seront sous une forme non identifiable. Nous n’utilisons aucune de ces informations pour identifier les visiteurs ou les utilisateurs.

4.  Comment les informations sont-elles partagées

À l’exception de ce qui est décrit dans la présente Politique de confidentialité, nous ne divulguerons pas intentionnellement les Données et Données utilisateurs que nous collectons ou stockons dans Ekyno à des tiers sans le consentement des Utilisateurs concernés. Nous pouvons divulguer des informations à des tiers si vous y consentez, ainsi que dans les circonstances suivantes :

– Informations non restrictives

Toute information que vous choisissez volontairement d’inclure dans un domaine public du service, telle qu’une page de profil publique, sera accessible à tout visiteur ou utilisateur ayant accès à ce contenu.

– Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers qui fournissent des services de site Web, d’hébergement, de gestion, de facturation, de maintenance et d’autres services pour nous. Ces tiers peuvent avoir accès ou traiter des données, des données utilisateurs dans le cadre de la fourniture de ces services pour nous. Nous limitons l’information fournie à ces fournisseurs de services à ce qui est raisonnablement nécessaire pour qu’ils puissent s’acquitter de leurs fonctions, et nos contrats avec eux les obligent à maintenir la confidentialité de ces informations.

– Informations non personnellement identifiables
Nous pouvons mettre certaines informations automatiquement collectées, agrégées ou autrement non personnellement identifiables à la disposition de tiers à diverses fins, y compris (i) le respect de diverses obligations de déclaration; (ii) à des fins commerciales ou de marketing; ou (iii) pour aider ces parties à comprendre les intérêts, les habitudes et les habitudes d’utilisation de nos Utilisateurs pour certains programmes, contenus, services et / ou fonctionnalités disponibles via Ekyno.

– Application de la loi, procédure légale et conformité

Nous pouvons divulguer des données personnelles ou d’autres informations si cela est requis par la loi ou dans la croyance de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer aux lois applicables, en réponse à une injonction valide du tribunal, une citation ou un mandat judiciaire ou autre du gouvernement, ou coopérer autrement avec les forces de l’ordre ou d’autres agences gouvernementales. Nous nous réservons également le droit de divulguer des Données Personnelles ou d’autres informations que nous croyons, de bonne foi, appropriées ou nécessaires pour (i) prendre des précautions contre la responsabilité, (ii) nous protéger ou protéger d’autres utilisations ou activités frauduleuses, abusives ou illégales, (iii) enquêter et se défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers, (iv) protéger la sécurité ou l’intégrité du Service et des installations ou équipements utilisés pour rendre Ekyno disponible, ou (v) protéger nos biens ou autres droits, faire respecter nos contrats ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui.

– Changement de propriété

Les informations sur les utilisateurs d’Ekyno, y compris les données personnelles, peuvent être divulguées et transférées physiquement ou électriquement à un acquéreur, successeur ou cessionnaire dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d’actifs ou transaction similaire, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans lequel l’information est transférée à un ou plusieurs tiers comme un de nos actifs commerciaux et dans le seul but de poursuivre l’exploitation d’Ekyno, et seulement si le destinataire des Données Utilisateurs s’engage à respecter une Politique de confidentialité qui a des termes essentiellement compatibles avec cette Politique de confidentialité.

5. Vos droits d’accès et de contrôle concernant vos données personnelles

Accès, correction, suppression
Conformément aux lois françaises sur la protection des données et au règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (RGPD), nous respectons vos droits à la vie privée. Si vous souhaitez accéder ou modifier les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet, ou pour demander que nous supprimions ou transférions des informations vous concernant que nous avons obtenues d’un Service Intégré, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@ekyno.com. En fonction de votre demande, nous opérerons dans notre base de données les modifications souhaitées, la suppression ou encore le blocage de certaines de vos données. Par ailleurs, vous pouvez corriger ou supprimer toutes ou parties des informations que vous avez portés dans votre compte Ekyno à tout moment en accédant à la page profil de votre compte Ekyno. Veuillez noter que les modifications que vous effectuez seront répercutées immédiatement dans les bases de données actives, mais nous conserverons toutes les informations que vous soumettez pour les sauvegardes, l’archivage, la prévention des fraudes et abus, les analyses, la satisfaction des obligations légales ou lorsque nous croyons raisonnablement que nous avons une raison légitime de le faire. Vous pouvez refuser de partager certaines données personnelles avec nous, auquel cas nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines des fonctionnalités d’Ekyno.

A tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs légitimes, sauf si la loi applicable l’autorise. Si vous croyez que votre droit au respect de la vie privée accordé par les lois applicables en matière de protection des données a été violé, il conviendra de nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@ekyno.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données.

Cette disposition ne s’applique pas aux données personnelles faisant partie des données utilisateurs sportifs. Dans ce cas, la gestion des données de ces utilisateurs est soumise à la politique de confidentialité des utilisateurs coach, et toute demande d’accès, de correction ou de suppression doit être faite à l’utilisateur responsable du téléchargement et du stockage de ces données dans Ekyno.

– Informations de navigation
Vous pouvez vous désinscrire de la collection d’informations de navigation sur votre visite sur notre site internet par Google Analytics en utilisant la fonctionnalité de désactivation de Google Analytics.

– Refus de communications commerciales

Si vous recevez des courriels commerciaux de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions contenues dans le courriel ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante : contact@ekyno.com. Sachez que si vous refusez de recevoir des courriels commerciaux de notre part ou modifiez la nature ou la fréquence des communications promotionnelles, cela peut prendre jusqu’à dix (10) jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre demande. En outre, même après avoir refusé de recevoir des messages commerciaux de notre part, vous continuerez à recevoir des messages administratifs de notre part concernant Ekyno, mises à jour…

Ekyno n’a aucun lien direct avec les Utilisateurs sportifs ou avec des tiers dont il pourrait traiter les Données Personnelles pour le compte d’un Utilisateur coach. Une personne qui cherche à accéder, ou qui cherche à corriger, modifier, supprimer des données inexactes ou retirer son consentement pour un autre contact devrait adresser sa requête à l’Utilisateur concerné avec lequel elle traite directement.

Si l’utilisateur demande à Ekyno de supprimer les données, nous répondrons à sa demande dans les trente (30) jours. Nous supprimerons, modifierons ou bloquerons l’accès aux données personnelles que nous stockons uniquement si nous recevons une demande écrite de l’Utilisateurs responsable de ces données personnelles, sauf si nous avons le droit légal de conserver ces données personnelles. Nous nous réservons le droit de conserver une copie de ces données à des fins d’archivage ou de défendre nos droits en cas de litige. Toute demande concernant les Données utilisateurs doit être adressée par courriel à l’adresse suivante : contact@ekyno.com et inclure suffisamment d’informations pour que Ekyno puisse identifier l’utilisateur et les informations à supprimer ou à modifier.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@ekyno.com, nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables.

6.  Conservation des données

Nous conservons les informations de votre compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, aussi longtemps que nécessaire pour faire fonctionner votre compte. Nous conservons d’autres informations, comme vos données d’exercice physique ou d’activité, jusqu’à ce que vous nous informez du souhait de supprimer les données ou votre compte, car nous utilisons ces données pour vous fournir vos statistiques personnelles et d’autres aspects des Services. Nous conservons également des informations sur vous et votre utilisation des Services aussi longtemps que nécessaire pour les intérêts légitimes de notre société, pour des motifs juridiques ou pour prévenir un préjudice, comme décrit dans les rubriques précédentes.

7.  La sécurité des informations

Nous travaillons dur pour conserver vos données en toute sécurité. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Nous respectons les normes de l’industrie généralement reconnues pour protéger les informations qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Nous maintenons des sauvegardes administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la modification non autorisée, la divulgation ou l’accès non autorisé, l’abus et toute autre forme illégale de traitement des Données Personnelles en notre possession. Cela inclut, par exemple, les pare-feu, la protection par mot de passe, le stockage sur disque crypté, la double authentification, et d’autres contrôles d’accès et d’authentification. Nous utilisons la technologie SSL / TLS pour crypter les données lors de leur transmission sur Internet, et nous utilisons également des fonctions de sécurité de la couche application pour anonymiser davantage les données personnelles.

Néanmoins, sachez qu’aucune méthode de transmission ou de stockage des données électroniques n’est totalement sûre à 100 %. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez ou stockiez sur Ekyno, et vous le faites à vos risques et périls. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos informations. En outre, même après suppression des informations publiées sur Ekyno, les services de mise en cache et d’archivage peuvent avoir enregistré ces informations, et d’autres utilisateurs ou tiers peuvent avoir copié ou stocké les informations disponibles sur Ekyno. Nous ne pouvons pas garantir que les informations que vous publiez ou transmettez à Ekyno ne seront pas consultées par des personnes non autorisées.

Si vous avez un problème lié à la sécurité, ou pensez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ekyno.com. Si nous apprenons une violation des systèmes de sécurité, nous vous informerons ainsi que les autorités de la survenance de la violation conformément à la loi applicable.

8.  Vos droits

Nous ne partagerons aucune donnée personnelle avec des tiers à des fins de marketing direct. Si nos pratiques changent, nous le ferons conformément aux lois applicables et vous en informerons à l’avance.

9. Les tiers

Ekyno peut contenir des fonctionnalités ou des liens vers des services fournis par des tiers. Toute information que vous fournissez sur des sites ou des services de tiers est fournie directement aux opérateurs de ces services et est soumise aux politiques de confidentialité de ces opérateurs. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des sites ou services tiers auxquels des accès sont fournis via Ekyno. Nous vous encourageons à en apprendre davantage sur les politiques de confidentialité et de sécurité des tiers avant de leur fournir des informations. Pour retrouver les noms et accès de ces tiers, rendez-vous dans le paragraphe : 2. Les informations que nous recueillons.

10.  Les modifications et mises à jour

Afin de rester informer de tout changement de cette politique de confidentialité, il conviendra de  revisiter cette page périodiquement. En effet, celle-ci est amener à être mise à jour occasionnellement. Dès modification de cette politique de confidentialité,  nous la mettrons à disposition via notre site internet https://www.ekyno.com où sera portée la date de la dernière modification, et nous nous conformerons à la loi applicable. Votre utilisation continue d’Ekyno après l’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité modifiée indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la Politique de confidentialité d’Ekyno.

11.  Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter pour toute question, commentaire ou suggestions concernant cette Politique de confidentialité, vos Données utilisateurs, nos pratiques de stockage, d’utilisation et de divulgation, ou vos choix de consentement… par courrier électronique à contact@ekyno.com. ou ou par courrier à l’adresse suivante : SAS Ekyno Company, Le Tribeca, Avenue de l’Europe,  34170 Castelnau-le-Lez, France.